Klacht: betaling

warr op 13 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er zijn wat storingen bij de bank. De klant kan later opnieuw proberen om te betalen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 juni 2013

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ondervonden bij het betalen voor een gewonnen veiling. Bij het selecteren van de Rabobank als betaalmethode via Adyen.com blijft de website vastlopen, waardoor de betaling niet kan worden afgerond. De klant is bezorgd over de extra kosten die kunnen ontstaan door de vertraging in de betaling.

Mijn Klacht:

een veiling gewonnen :-)!! Geweldig!! Maar…

Als ik ga betalen word er gevraagd welke methode ideal.
Vervolgens kom je op adyen.com

Word gevraag welke bank.. En daar houdt het op, wil rabobank aan klikken niets doet het!!! Website loopt vast en blijft dit doen na meerdere malen herstarten, jammer…

De melding die ik krijg keer op keer is: adyen.com reageert niet

Webpagina herstellen levert niets op.. En binnen 5 dagen word het automatisch geincasseerd dat weet ik maar die 2,50 extra is onnodig lijkt mij..

Gewenste Oplossing:

Een manier om alsnog te betalen... Een rekeningnummer waarop ik het geld over kan maken o.i.d. WIl het graag via Ideal doen maar het lukt niet spijtig genoeg :-(.

Verder als het niet lukt een nieuw arrangement paintballen voor 7 euro (inclusief administratiekosten). heb hem namelijk voor 2 euro gewonnen... EN dan zelfde arrangement voor 6 personen zelfde aanbieder e.d. ...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat het u niet lukt om de veiling te betalen. Nu is het bij ons bekend dat de Rabobank de laatste dagen wat storingen heeft. Wij raden u daarom aan om later op de dag of morgen opnieuw te proberen om de betaling te voldoen. Lukt het u dan nog niet, dan vernemen wij dat graag via [email protected]. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, maar mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 13 juni 2013 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er zijn wat storingen bij de bank. De klant kan later opnieuw proberen om te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM