Klacht over Vakantieveilingen.nl: Bestelling o…

Mijn Klacht:

Op 24 december 2012 via de website vakantieveilingen.nl de veiling voor een koud/warm buffet bij onlinebuffet.nl gewonnen/gekocht. De bestelling heb ik bij hun geplaatst voor 2 maart. Dit is voor de verjaardag van mijn neefje die 2 jaar wordt. Met de bedoeling dat mijn zus geen eten hoeft te regelen. Nu heb ik hun verschillende keren gebeld en gemaild, maar ik krijg gewoon geen reactie, het is zelfs zo dat het nummer niet bereikbaar is. Ik ben bang dat ik niets krijg en dat zou de verjaardag van mijn neefje erg vervelend maken en dat is niet de bedoeling. Uiteindelijk kost dit buffet mij 50 euro. Ik heb gelezen dat ik niet de enigste ben die geen contact met hun krijgt en de tijd dringt nu voor mij…

Gewenste Oplossing:

Graag contact met mij opnemen en zorgen dat er in ieder geval een ander buffet komt voor de verjaardag van mijn neefje, het kan toch niet zo zijn dat zijn verjaardag op deze manier verpest wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u tot op heden geen contact heeft kunnen krijgen met de aanbieder van het door u gewonnen arrangement. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur. Zij zal de aanbieder vriendelijk doch dringend verzoeken zo spoedig mogelijk contact met u op te nemen. Wij wensen u een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Graag vernemen wij van u of Online Buffet inmiddels al contact met u heeft opgenomen. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste Monique, Online buffet heeft nog steeds geen contact met mij opgenomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Gisteren is onderstaande e-mail u toegestuurd: Beste veilingwinnaar, Uit onze administratie blijkt dat u een reservering heeft staan bij Onlinebuffet.nl. Door diverse klachten omtrent de kwaliteit van het aangeboden arrangement, hebben wij besloten de samenwerking met Onlinebuffet.nl stop te zetten. Dit betekent voor u dat het niet meer mogelijk is om van het arrangement gebruik te maken. Hoe nu verder? VakantieVeilingen.nl zal uw hoogste bod, inclusief de administratiekosten terugstorten op het rekeningnummer waarmee het arrangement destijds betaald is. Dit kan zo'n 10 werkdagen duren. Bij een terugstorting op een creditcard kan het 2 tot 4 weken duren voordat het bedrag zichtbaar is op het creditcard overzicht. Let op: het is dus niet nodig om uw bankgegevens met het restaurant te delen. Voor eventuele vragen kunt u terecht bij onze klantenservice via: [email protected]. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het team van VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 maart 2013 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door diverse klachten omtrent de kwaliteit van het aangeboden arrangement, hebben wij besloten de samenwerking met Onlinebuffet.nl stop te zetten. Wij hebben daarom de veiling geannuleerd en het bedrag van het winnende bod + de administratiekosten teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Bestelling onlinebuffet.nl geen contact! Help

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen