Linatje op 21 oktober 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst.
Een klant heeft per ongeluk twee keer hetzelfde hotel geboekt via Vakantieveilingen.nl, wat heeft geleid tot de verplichting om beide boekingen te betalen. De klant is niet tevreden met deze situatie en wil de kosten vermijden, maar voelt zich genoodzaakt om de betalingen te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Me nichtje heeft perongelijk 2 keer de zelfde hotel van vankantieveilingen geveild en nou moet ik ze alle 2 betalen en daar heb ik geen zin in want ik wil dat eigenlijk nie en nu moet ik ze eigenlijk zelf betalen en ik doe er niks mee
Dat ik de hotelbon nie hoef te betalen want is tog 73 euro bij elkaar en heb er ook geen geld voor ik kan daar ook niet een heb las een baby van 3 maanden als je dit op kan lossen ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. De koop ontbinden met een beroep op de wet 'Kopen op afstand' is helaas ook niet mogelijk. Weliswaar vallen de meeste producten en diensten die u online bestelt binnen het kader van deze wet, maar artikelen of diensten bij een veiling vormen hierop een uitzondering. Meer hierover kunt u lezen op de website van Rijksoverheid.nl: http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/vragen-en-antwoorden/wat-zijn-mijn-rechten-bij-aankoop-in-europa.html#uitzonderingen-richtlijn-kopen-op-afstand Het is eventueel wel mogelijk om het gewonnen arrangement over te dragen aan vrienden, familie of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Heeft op 22 oktober 2012 om 12:12 geantwoord
Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
