Klacht: Beschikbaarheid

Jobdriest op 14 september 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Job, Wat balen dat je deze ervaring hebt gehad. Aan de status van je vouchers te zien, heb je alsnog kunnen boeken. Wat fijn! We hopen dat je een prettig verblijf hebt gehad. Groetjes, Wim

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb drie overnachtingen gekocht via vakantieveilingen maar om een vakantie te plannen is door de geringe beschikbaarheid vrijwel onmogelijk. Ik zie niet in waarom. Door corona staan massaal hotelkamers leeg. Toch kan ik per datum in de komende week maar kiezen uit een tot drie hotels. Iets aansluitend plannen is al helemaal onmogelijk. Ik vind het een vorm van bedrog. Want ik heb 100 euro betaald voor drie nachten, maar ik zie niet hoe die voor 1 januari te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als het aanbod groter is en ik langer vantevoren kan plannen. Als ik het gevoel heb dat ik niet bewust word opgelicht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 oktober 2020 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Job,

Wat balen dat je deze ervaring hebt gehad. Aan de status van je vouchers te zien, heb je alsnog kunnen boeken. Wat fijn! We hopen dat je een prettig verblijf hebt gehad.

Groetjes,

Wim

Jobdriest

Heeft op 10 oktober 2020 om 17:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit gaat helemaal nergens over natuurlijk dat weten jullie ook.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

5 jaren geleden - Hi Job, Wat ontzettend jammer dat je gewenste beschikbaarheid er niet was! Ik wil dit graag voor je uitzoeken. Zou je het ordernummer van de veiling kunnen sturen naar [email protected]? Groetjes, Jessie

Alle klachten die gemeld zijn door Jobdriest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM