klaasd op 10 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Aangegeven dat de klant een reservering kan maken zonder weekendtoeslag.
Een klant van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen met de beschikbaarheid van datums voor een geboekte vakantie, waarbij alleen 29 december beschikbaar is. De klant vindt het onterecht dat de aanbieding wordt gepresenteerd, aangezien de voucher niet kan worden gereserveerd zonder extra kosten, en voelt zich gefrustreerd over het gebrek aan reactie van de klantenservice.
er is geen datum beschikbaar in het weekend alleen 29 december zet dan die aanbieding niet op vakantie veiling
de eerste keer dat ik hier iets koop maar ja wat moet ik met die voucher gewoon weggegooid geld
als je hem niet kan reserveren
alleen voor meerprijs een luxe aregement dan betaal je meer als de voucher
belachelijk heb gebeld maar ze doen er niks aan
geld terug voucher want hij is niet gebruikt
en niet in te leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend te horen dat u geen reservering kunt plaatsen. Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvangen wij graag uw waardebonnummer via e-mailadres [email protected] . Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2012 om 15:55 geantwoord
Aangegeven dat de klant een reservering kan maken zonder weekendtoeslag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
