Mijn Klacht:
Op de voucher staat dat er voor zaterdagen de beschikbaarheid beperkt is. Ik heb de afgelopen maanden gekeken en er is continu GEEN beschikbaarheid. Hij is dus niet beperkt.. er is simpelweg geen beschikbaarheid. Klantenservice geeft aan mij te kunnen helpen, maar alleen op dinsdag. Bel ik dinsdag terug naar de klantenservice, kunnen ze mij niet helpen. Super slechte service van zowel Marrit als Esja. De dames zijn kort af en proberen niet eens het probleem samen met mij op te lossen. Ze wimpelen me gewoon af. Einddatum van de voucher komt in zicht en ik wil gewoon geholpen worden zoals het hoort.
Gewenste Oplossing:
Als oplossing ben ik tevreden met een zaterdagnacht in 1 van jullie hotels met voorkeur voor een hotel in de buurt van eindhoven. Wanneer de klantenservice redelijk tot goede service had verleend hadden we dit probleem al opgelost kunnen hebben.
