San1974 op 28 mei 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een belofte. Na het ontvangen van een biedtegoed van 30 euro voor een plant, dat eerst zelf betaald moest worden, heeft de klant de betaling gemeld, maar kreeg vervolgens geen reactie meer van het bedrijf.
Er is mij door een vorig probleem een bied tegoed aangeboden van 30€ voor een plant via mail. Die moest ik dan eerst zelf betalen en ff laten weten nacre betaling en dan gingen zij dat terug storten tot hier gewoon contact. Ik laat het dan weten 2 dgn later en u raad het al toen werd ik weer genegeerd.
Mvg tot hiertoe een fanatieke en hevige dan/ biedster van VakantieVeilingen….
Gewoon de beloofde terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
3 jaren geleden - Hoi Sandy, Het is zeker niet onze bedoeling geweest dat wij niet reageren. Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat mijn collega jou een mail gestuurd heeft met een geboden oplossing. Als je niks ontvangen hebt, check dan ook even jouw spammap. Groetjes, Kim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
