Klacht: BE-rijbewijs arrangement

Goudriaan op 27 februari 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste H.P Goudriaan, Wij vinden het jammer om te lezen dat je vrouw is gezakt voor het BE rijbewijs. Wij hebben de veiling erbij gepakt en alle punten worden vooraf vermeld in de veilingtekst, zie hiervoor voorwaarden en bijzonderheden. Het...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 27 februari 2019

Een klant heeft een BE-rijbewijs arrangement aangeschaft bij Vakantieveilingen.nl, maar ontdekte dat het om een DUO opleiding gaat in plaats van de verwachte 6 uur les. De klant voelt zich misleid door de advertentie, die suggereert dat er 6 uur les wordt gegeven, terwijl dit in werkelijkheid slechts 3 uur is, met 6 uur in de auto. Na afloop van de opleiding is de vrouw van de klant gezakt voor het examen.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn vrouw een BE-rijbewijs arrangement gekocht bij Vakantieveilingen.nl dit blijkt na de kleine lettertjes gelezen te hebben een DUO opleiding te zijn.

Er staat met grote KOEIEN letters geschreven dat je 6 uren les hebt…
daar is echter niets van waar…. je hebt maar 3 uur les en zit wel 6 uur in de auto

En als je daadwerkelijk als duo die lessen zou nemen dan is er nog steeds maar 1 die examen kan doen op de voucher.

ik voel me opgelicht door Vakantievelingen.nl om de advertentie misleidend is.

Na het einde van het BE-Arrangement
is mijn vrouw helaas gezakt door 3 uur achter in de auto te zitten.

Gewenste Oplossing:

Ik hoef echt niet al mijn geld terug. maar de helft vind ik reëel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 maart 2019 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste H.P Goudriaan,

Wij vinden het jammer om te lezen dat je vrouw is gezakt voor het BE rijbewijs.

Wij hebben de veiling erbij gepakt en alle punten worden vooraf vermeld in de veilingtekst, zie hiervoor voorwaarden en bijzonderheden. Het arrangement is 6 lesuren (voor duo), waarvan 3 uur daadwerkelijk achter het stuur, zoals ook vermeld bij meer info.

Voorwaarden bijzonderheden

• Dit arrangement is alleen voor nieuwe cursisten zonder rij-ervaring. Het is dus niet mogelijk om opnieuw via een VakantieVeilingen-waardebon een cursus te volgen als je gezakt bent
• Een duo-opleiding houdt in dat je met een andere cursist in de lesauto zit. Jullie rijden om-en-om (zie Meer info)
• Is er geen 2e cursist beschikbaar, dan wordt het arrangement omgezet naar een solo-opleiding met in totaal 3 uur les
• Je bent verplicht om zelf een gezondheidsverklaring (Eigen Verklaring) aan te vragen bij het CBR alvorens je aan te melden bij de rijschool
• Alleen het 1e examen is bij het arrangement inbegrepen. Slaag je niet in 1 keer, dan zijn de kosten voor het volgende examen voor eigen rekening
• Het kan zijn dat je meer lesuren nodig hebt om te slagen voor je praktijkexamen. Deze kun je afnemen bij de deelnemende rijschool, maar dit is niet verplicht

Wij hebben de klacht via een andere kanaal afgehandeld en per email een oplossing aangeboden.

Wij hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Julietta - Webcare VakantieVeilingen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM