Klacht: alreeds contact genomen met politie

Noortje123 op 25 maart 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
đŸ”„ In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 25 maart 2013

Naouar heeft contact opgenomen met de politie over een virus op zijn computer, die hij vermoedelijk heeft opgelopen via een link in zijn mailbox. De politie adviseerde hem om een virusbeveiliging te installeren, wat hij inmiddels heeft gedaan. Daarnaast verzoekt hij Vakantieveilingen.nl om zijn profiel non-actief te zetten en de betaling van een gewonnen veiling te annuleren.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb uw reactie wat betreft mijn klacht goed ontvangen. Ik heb alreeds contact opgenomen met de politie en men heeft mij aangeraden om een virusbeveiliging op mijn computer te installeren. De politie kan mij voorlopig niet helpen aangezien mijn computer niet beveiligd was tegen indringers. Ik heb hun stap gevolgd en heb alreeds een programma geinstalleerd om te voorkomen dat er indringers op mijn computer binnen kunnen gaan. Volgens de politie zal er niks meer gebeuren. Ik had waarschijnlijk op een website geklikt dat via mijn mailbox binnenkwam en zo een virus op mijn pc werd opgelopen. Ik dank u heel erg om mijn profiel bij vakantieveilingen non-actief te zetten. Ik wens ook dat de betaling van de geboden veiling ook geannuleerd zal worden.

Alvast bedankt

Mvg

Naouar

Gewenste Oplossing:

annulatie van betaling van factuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Graag ontvangen wij het e-mailadres waarmee u bent aangemeld bij ons via: [email protected], zodat wij dit verder kunnen uitzoeken voor u. Wij helpen u daar graag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM