Klacht: Alle Fletcher hotels helemaal vol???

Doreen1974 op 17 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Wanneer het gewenste hotel of de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u het alleen de volgende dag weer proberen of uitwijken naar een andere datum of een ander...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 17 juni 2013

Een klant heeft een voucher gewonnen voor een overnachting in een Fletcher hotel, maar ontdekte dat er geen beschikbare kamers zijn voor de gewenste datum. Ondanks het advies om vijf dagen van tevoren te boeken, bleek alles vol te zitten. De klant heeft contact opgenomen met Vakantieveilingen.nl, maar kreeg te horen dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de reserveringssite.

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher gewonnen voor een overnachting in 1van de 60 Fletcher hotels.
Ik wilde dus voor aankomende vrijdag boeken, blijkt alles maar dan ook alles in Nederland vol te zitten. Beetje vreemd. Je moet dus 5 dagen van te voren boeken, maar dan heb je dus helemaal niets. Ik heb gebeld met vakantieveilingen en zij geven aan dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de reserveringssite. Lekker makkelijk.
Ik kan alleen maar in het weekend, omdat ik door de Weeks aan het werk ben.
Ik heb meerdere klachten gelezen hierover, maar pas nadat ik de veiling al gewonnen had. Stom.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld van de veiling terug en dan kan ik gewoon een losse boeking maken bij een hotel naar keuze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u tot op heden nog geen reservering heeft kunnen maken voor het aanstaande weekend. De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Actiebeschikbaarheid houdt in dat: - De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken - De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode - Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze Aangezien de weekenden het meest populair zijn raden we u aan, wanneer u graag een reservering wil maken voor een vrijdag/zaterdag, om inderdaad 5 dagen voor de gewenste datum te reserveren. Hoe langer u immers wacht, des te meer andere veilingwinnaars u voor kunnen zijn met het maken van een reservering. Momenteel zien we dat er nog slechts twee hotels voor vrijdag beschikbaar zijn. Wanneer het gewenste hotel of de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u het alleen de volgende dag weer proberen of uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij verder niets voor u betekenen. Het is ook niet mogelijk om de veiling te annuleren. Wij wensen u een fijne avond verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 17 juni 2013 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Wanneer het gewenste hotel of de gewenste dag niet beschikbaar is kunt u het alleen de volgende dag weer proberen of uitwijken naar een andere datum of een ander hotel. Helaas kunnen wij verder niets voor u betekenen. Het is ook niet mogelijk om de veiling te annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM