Klacht over Vakantieveilingen.nl: al 21dg aan …

Mijn Klacht:

Mijn vriend kocht op 23.mei jl een veiling en betaalde deze meteen 520 euro. Helaas hoorden wij die week dat mijn vriend op de wachtlijst komt voor een pacemaker en we dus de komende maanden niet weg kunnen. Dus ik heb 01-06 (binnen de annuleer termijn van Vakveill.) gebeld en dit zo verteld en het was geen probleem de veiling terug te geven werd mij verteld.
Alleen vertelde hij ook dat er al een reservering was gedaan met de bon en hij daardoor even moest kijken hoe dit te regelen.Zeer verbaasd was ik :
1. er is geen reservering gedaan door mijn vriend of mij !!!!
2. daar is ook geen bevestiging van geweest. En hij zou nooit boeken zonder mij daar ik de evt vakantie data weet en hij daar niet mee bezig is.

Ik heb al diverse malen gebeld en gemaild maar krijg niet te horen hoe verder nu en de maat is vol. Ik wil en het geld terug ASAP en netjes een reactie op mijn mails.
Ze hebben het over 10 werkdagen, het zijn er al 15 dagen en nog geen reactie, hoe triest is dit ??

Gewenste Oplossing:

WE willen graag asap de 520 terug hebben en een reactie op de mails die ik stuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Beste Cindy, bedankt voor je bericht en wat vervelend dat deze situatie al enige tijd aan de gang is. Ik snap dat je dit natuurlijk zo snel mogelijk opgelost wilt hebben! Ik zie dat deze situatie inderdaad intern uitstaat bij ons en wij op dit moment op een terugkoppeling wachten van desbetreffende afdeling. Uiteraard wordt dit gelijk aan jou teruggekoppeld, zodra wij hier respons op hebben. Hopende je voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan horen we dat ook graag. Groetjes, Tiff

Reactie van de melder van de klacht cindy simonis

3 jaren geleden - Beste Tiff, dank voor uw mail. Ik ben klaar met wachten, dus ik zou het waarderen als U als verkopende partij hier vaart achter zet als service naar ons, uw klant !! Het duurt te lang, hetgeen onzinnig is ! Er is NIET NOOIT OOIT EEN reservering gemaakt voor de reis naar Dubai, dus onzin!! We hebben zorgen zat ivm de ingreep bij de cardioloog dus deze onnodige stress en ergernis willen we niet langer !! Dus ik verwacht nu ECHT ASAP een reactie en het geld retour, hoe lost u dit op voor ons ?!?!? Gr Cindy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Klacht: al 21dg aan het wahten op een reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen