Mijn Klacht:
Diverse toezeggingen via de email ontvangen over de terugbetaling van een aantal veilingen die door Vakantieveilingen, mede door toedoen van Corona, zijn geannuleerd. Verzilveren was niet mogelijk.
Er is herhaaldelijk informatie verstrekt m.b.t. betaalbewijzen en ordernummers. Diverse keren na het versturen hiervan is toegezegd dat er binnen 5 werkdagen terugbetaald zou worden.
Vorige week heb ik vakantieveilingen gemaild dat er nog geen betaling is gesignaleerd, ondanks dat we op dag 5 zaten. Inmiddels zijn we weer een week verder en is er nog steeds niets terugbetaald, maar ook wordt er niet meer gereageerd op mijn email.
Gewenste Oplossing:
Als er terugbetaald is zoals is afgesproken. Indien dit niet kan, dan verwacht ik alsnog een verzilvering van de gekochte veilingen.
(10)
