Klacht: Adviesprijs elektrische onkruidbrander bij Vakantieveilingen.nl € 79,95 maar online al te bestellen voor € 19,95.

Monica Aelberts op 05 juni 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 5 juni 2023

Een klant heeft een 3-in-1 elektrische onkruidbrander gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar ontdekte dat het product online voor € 19,95 verkrijgbaar is, terwijl de adviesprijs op de veiling € 79,95 was. De klant beschouwt dit als misleiding en heeft geprobeerd de veiling te annuleren, maar moet nu zelf de kosten voor retourneren dragen, wat als oneerlijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Voor vaderdag geboden op een 3in1 elektrische onkruidbrander van Grouw en gewonnen. Nu blijkt dat deze bij diverse online winkels al te bestellen is voor € 19,95. Ik vind dit misleiding. Ik heb dit per direct aan Vakantieveilingen.nl gemeld met de mededeling dat ik deze gewonnen veiling wil annuleren vanwege misleiding. Ik mag echter het product na ontvangst binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren en krijg dan slechts aankoopbedrag vergoed. Het kost mij dan € 5,50 veilingkosten/adminstratiekosten € 5,99 verzendkosten verzendkosten van het retourneren. Mag Vakantieveilinge.nl zomaar misleiden door de adviesprijzen op te voeren zodat mensen denken een koopje te scoren? Ik vind het heel oneerlijk.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos annuleren van de gewonnen veiling en dat Vakantieveilingen.nl werkelijke adviesprijzen hanteert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Monica Aelberts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM