Mijn Klacht:
Hallo,
Ik wil bij deze mijn klacht geven.
Ik heb een item gekocht via vakantieveiling.
Na het betalen een afhaalpunt gekozen.
Deze afhaalpunt is vaker gekozen, want ik heb voldoende items gekocht via vakantieveiling die er geleverd zijn.
Nu heb ik een mail gehad van DHL met een andere afhaalpunt dan opgegeven.
Ik controleer op vakantieveiling het adres dat ik heb opgegeven, en daarop staat mijn opgegeven adres.
Contact gehad met vakantieveiling dat het afhaalpunt via DHL niet klopt.
Krijg ik te horen dat hun er niets aan kunnen doen. Wij hebben het juiste adres opgegeven DHL bepaalde de afhaalpunt en kunnen we niets aan doen.
Ik zal het pakketje dus daar moeten afhalen en wil ik dat niet dan gaat het retour en krijg ik mijn geld terug.
Mooie klantenservice Vakantieveiling. Daaraan spendeer ik dus mijn tijd en geld.
Gewenste Oplossing:
- Ik zal tevreden zijn, als ik mijn pakket op het opgegeven adres kan ophalen.
- Als vakantieveiling ietwat moeite doet om hun klanten tevreden te houden. Mede omdat ze voor elke aankoop 5 euro administratie en de verplichte verzendkosten van 5,95 euro. Waarvoor uiteindelijk willekeurig bepaalt wordt waar ik het mag gaan halen.
(10)
