Mijn Klacht:
Op 22 maart heb ik via Vakantieveilingen.nl twee veilingen gewonnen: voor een portemonee en 2 kaartjes v We Love the 90’s Totaalbedrag: 15 euro. Daarna ben ik flink ziek geworden waardoor ik mijn mail helemaal niet bekeken had.
Daarom heb ik de aanmaningen om te betalen gemist. Nu blijkt dat het al is overgedragen aan Incassobureau Intrum; ik moet 55 euro betalen, het oorspronkelijke bedrag 40 euro incassokosten.
Dat laatste vind ik absurd hoog. Ik begrijp dat de fout aan mijn kant zit en wil het oorspronkelijke bedrag graag betalen, maar er is toch ook een beetje sprake van overmacht en vind daarom enige coulance wel op zijn plaats.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat het incassobedrag verlaagd moet worden tot bijvoorbeeld de helft. Het is toch erg dat ik 40 euro administratiekosten moet betalen voor een bedrag van 15 euro?
