Hanave op 10 september 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Hanave, Minderjarige mogen geen account bij ons hebben. Je dient je geboortedatum in te voeren tijdens het registratieproces. Als je zoon daadwerkelijk met zijn gegevens een account heeft aangemaakt en hij blijkt minderjarig te zijn, dan zullen wij de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg via het incassoburo van vakantieveiling een aanmaning welke met een week betaald diende te zijn. Mijn zoon 15 jr had samen met zij vriendinnetje 2 kkatjes besteld. Raar dat niet geontroleerd is of iemand minderjarig is. Er is ook geen contac geweest met een betaalverzoek. Nu dient er ruim 40 euro aan aanmaankosten betaald te worden
graag zie ik de kosten teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2018 om 11:42 geantwoord
Hi Hanave,
Minderjarige mogen geen account bij ons hebben. Je dient je geboortedatum in te voeren tijdens het registratieproces. Als je zoon daadwerkelijk met zijn gegevens een account heeft aangemaakt en hij blijkt minderjarig te zijn, dan zullen wij de veiling annuleren in ons systeem en in het systeem van het incassobureau.
Wij sturen wel meerdere herinneringen alvorens wij het uit handen geven aan het incassobureau. De herinneringen worden naar het e-mailadres verstuurd die hij zelf heeft opgegeven. Stuur je ons snel even een mailtje met een kopie van zijn ID-kaart? Hier hoeft alleen zijn naam en geboortedatum op zichtbaar te zijn. Vergeet ook niet zijn ordernummer en e-mailadres mee te sturen.
E-mailadres: [email protected]
Groetjes,
Daley
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
