Klacht: 4 artikelen gewonnen, waarbij 3 een nachtmerrie zijn

RickyS op 14 december 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Ricky, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met alle bestelde producten. Ik zie dat je al eerder contact hebt gehad met een andere collega en alle veilingen al geannuleerd zijn. Hopelijk ben je in de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 december 2018

Een klant heeft vier artikelen gewonnen via Vakantieveilingen.nl en is tevreden over de messenset, maar heeft ernstige klachten over de andere drie producten. De schroefboormachine wordt als zwak en van slechte kwaliteit ervaren, de gereedschapsset is inferieur aan goedkopere alternatieven, en de borenset is van zo'n lage kwaliteit dat het metaal gemakkelijk te buigen is.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 artikelen gekochtgewonnen bij vakantieveilingen. Nu dat de schroefboormachine, gereedschapsset, borenset en messenset binnenzijn, kan ik alleen maar positief over de messenset praten. De schroefboormachine is van een zeer slechte kwaliteit, ik heb geprobeerd om door een gipsmuurtje heen te boren. Voor 20 volt is dit ding wel erg zwak. De kwaliteit van de gereedschapsset is zeer slecht. Slechter dan een aantal tools die je bij de Action kan krijgen. De borenset is gewoon zielig, ik kan het metaal letterlijk ombuigen met mijn handen. Had beter verwacht van het merk Wolfgang. De messenset van Berlinger Haus, heb ik overingens geen klachten over. Het is een prima setje messen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het volledige bedrag teruggestort krijg. Dus de kosten van de gewonnen artikelen (niet de messenset), de kosten van de verzending, en de administratiekosten. Nooit meer iets kopen via Vakantieveilingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 december 2018 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Ricky,

Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met alle bestelde producten. Ik zie dat je al eerder contact hebt gehad met een andere collega en alle veilingen al geannuleerd zijn.

Hopelijk ben je in de toekomst toch wat meer tevreden met de bestellingen.

Geniet van de kerstdagen!

Met vriendelijke groet,

Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM