pietpieterse op 09 januari 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij hebben aangegeven dat de reservering telefonisch gemaakt kan worden bij NH Hoteles.
Een klant heeft een 3-daagse reis naar Duitsland gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar ondervindt problemen bij het boeken. Ondanks meerdere pogingen om verschillende data in te vullen, ontvangt de klant steeds dezelfde foutmelding en vindt hij geen beschikbare data. De klant vindt het onrealistisch om een jaar lang dagelijks te controleren op beschikbaarheid.
Ik heb zojuist een 3-daagse reis Duitsland gewonnen. Zodra ik via een link (die op mijn voucher werkte niet eens) die ik gevonden heb op de site mijn code invul is er geen enkele datum die beschikbaar is.
ben al 3 uur bezig met invullen van verschillende data en telkens dezelfde foutmelding.
het is onmogelijk om een jaar lang elke dag af te gaan en te kijken of er iets te boeken is.
Een duidelijk overzicht mbt de te boeken data.
of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend te horen dat u problemen ondervindt met het reserveren van een hotel. Via de op de waardebon vermelde link kunt u reserveren: http://www.nh-hotels.nl/nh/nl/campagnes/vakantieveilingen-duitsland-2012.html . Vervolgens vult u uw waardeboncode in en selecteert u de gewenste aankomst- en vertrekdatum (let op dat het om twee nachten gaat). Daarna krijgt u alle beschikbare hotels te zien en kunt u de reservering plaatsen. We wensen u een fijne overnachting toe! Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Beste Monique, Allereerst dank voor de snelle reactie. zojuist opnieuw geprobeerd en krijg deze foutmelding : Tijdelijke systeemfout probeer het later opnieuw. Gister kreeg ik alleen maar het bericht dat tijdens de opgegeven data er geen ruimte om te boeken was. mvg Pieter Pieterse
Bericht van Vakantieveilingen.nl
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wanneer u de gewenste aankomstdatum en het gewenste hotel naar ons emailt, zullen wij de beschikbaarheid nakijken en indien mogelijk de reservering voor u plaatsen. Graag vernemen wij ook op welke naam- en adresgegevens de boeking gemaakt mag worden en of u ontbijt wilt bijboeken. U kunt ons bereiken via emailadres [email protected] . Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl
Bericht van
14 jaren geleden - Precies hetzelfde liedje bij ons. Misleiding of kloppen de codes gewoon niet of ligt het aan NH Hotels?
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2012 om 12:41 geantwoord
Wij hebben aangegeven dat de reservering telefonisch gemaakt kan worden bij NH Hoteles.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
