Klacht: 3 kapotte planten

San1974 op 13 mei 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Sandy, Wat balen dat een aantal planten niet goed aarden. We hebben de bedragen van de drie order teruggestort. Binnen een week kun je het geld retour verwachten. Je kunt ons altijd berichten via [email protected]. Groetjes, Wim

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 mei 2022

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft meerdere planten gewonnen, maar ervaart dat recentelijk veel van deze planten sterven. Ondanks herhaalde e-mails naar het bedrijf over drie specifieke planten, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie, vooral gezien hun actieve deelname aan de veilingen.

Mijn Klacht:

Beste
Ik heb ondertussen al 30tal planten veilingen gewonnen bij jullie waarvan de meeste staan te schitteren binnen en buiten en nu de laatste tijd sterven er meer dan ik kan redden tot mijn grote verdriet ook als plantenmama dat zijn mijn kindjes mijn planten bij wijze van spreken natuurlijk. Ik heb hier dan ook al verschillende mails voor gestuurd maar zonder antwoord op de laatste mails. Ik heb meerdere planten die voor de groene bak waren ik begrijp ook wel dat ik niet van al de planten een oplossing kan krijgen hoor en zijn dus ik had de ordenumlers van 3 doorgegeven en er zou een oplossing komen maar tot op heden nog steeds geen antwoord meer wat ik verschrikkelijk vind daar ik dagelijks bij jullie aan het bieden ben en al heel veel leuke spulletjes heb van VakantieVeilingen. Uiteraard doe ik dat nu niet meer zolang dit niet opgelost word en zal ik dit zoiezo moeten vermelden in de eerst volgende rewieus dit ik nog moet doen. Telefonisch kan ik ze ook al niet bereiken. Mvg Devos Sandy

Gewenste Oplossing:

Ik wilde eigenlijk voorstellen om geld terug omdat ik mss beter ff niet meer op planten te bieden want dan blijft het duren en ik beetje afwacht en verder voor de andere leuke spulletjes ga gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 16 mei 2022 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Sandy,

Wat balen dat een aantal planten niet goed aarden. We hebben de bedragen van de drie order teruggestort. Binnen een week kun je het geld retour verwachten. Je kunt ons altijd berichten via [email protected].

Groetjes,

Wim

Alle klachten die gemeld zijn door San1974
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM