Klacht: 3-daagse verrassings stedentrip

Marsha Kolen op 03 augustus 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 3 augustus 2023

Een klant heeft een 3-daagse verrassings stedentrip naar Milaan gewonnen via Vakantieveilingen.nl, uitgevoerd door verrassingtickets.nl. De klant is ontevreden over de vliegtijden, waardoor er slechts één volle dag beschikbaar is om van de trip te genieten, en vindt dit niet in lijn met de verwachtingen van een 3-daagse reis.

Mijn Klacht:

Ik heb een 3-daagse verrassings stedentrip gewonnen op Vakantieveilingen.nl en gaan we naar Milaan. Dit wordt uitgevoerd door vverrassingtickets.nl
Heenreis: 20.50u met aankomst 22.25. Transfer naar het hotel is 40 minuten met de auto/taxi, laat staan openbaar vervoer. Dit betekent dat wij bij aankomst in het hotel nagenoeg meteen naar bed kunnen. Twee dagen later is de terugreis om 8.10! Dat wil zeggen dat wij EEN dag kunnen genieten van onze zogenaamde 3- daagse stedentrip! Volgens Vakantieveilingen voldoen de vliegtijden aan de voorwaarden. Nou sorry hoor…ik vind dit gewoon schandalig!

Gewenste Oplossing:

Gunsterigere vliegtijden zodat we daadwerkelijk, doch minimaal 2 volle dagen kunnen genieten van onze 3-daagse stedentrip.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Marsha Kolen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM