12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

12 jaren geleden - Geachte mevrouw/meneer, Tot onze grote spijt is het niet mogelijk de gewonnen veiling te annuleren. Ondanks de vervelende situatie is een bod op een veiling op onze website bindend. Dit staat duidelijk in de voorwaarden die u heeft geaccepteerd. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op 3 verschillende manieren opmerken: Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld, u ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail en u kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. WIj hebben nog in ons systeem nagekeken of er op dat moment wellicht een technische storing was, dit was niet het geval. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Uiteraard staat het u altijd vrij het arrangement cadeau te doen aan vrienden, familie of kennissen. Met vriendelijke groet, Sabine - Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Dat is juist precies wat ik deuidelijk wil maken. De gewonnen veiling stond niet bij mijn gewonnen veilingen, deze toonde mij gewoon 0 aan ondanks mijn refreshen. Ook kreeg ik geen mail. Pas na het kopen van de tweede zijn ze beide tegelijk onder gewonnen veilingen gezet. Misschien was het geen systeem-fout, maar zou het geen vertraging kunnen zijn? Ik vindt het gewoon heel vervelend dat ik moet betalen voor iets waar ik het geld er niet voor heb en ook nog eens buiten mijn fout is. Graag uw begrip hiervoor en wens dat er alsnog een anullering kan plaatsvinden.