Mijn Klacht:
k bestelde 2 x rode stamrozen, die ik plantte in potten met aarde die ik speciaal daarvoor had gekocht. Bij bloei bleken ze geel rs lichtgeel te zijn! Duidelijk niet wat ik had gekocht. Na indiening van mijn klacht bood Vakantieveiling 20% procent van de prijs (dus niet eens bestel en bezorgkosten) te retourneren. Ik heb gezegd dat dit niet voldoende is – ik heb simpelweg een product gekregen dat niet is wat ik heb besteld – ik vind het normaal als ik het hele bedrag terug betaald krijg. Die gele rozen mogen ze er van mij zelf uit komen trekken – ik hoef ze niet! Na mijn laatst email op 9 juni heb ik niets meer van de klantenservice gehoord – zouden ze zoveel klachten hebben dat ze die van mij niet aan kunnen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn volledige aankoopbedrag terug - inclusief de extra kosten (registratie en bezorging)
