Klacht: 2 x biedingen of gewonnen hoe je het zegt

Nowe Nowe op 14 november 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw, Bedankt voor jouw bericht. Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken en een aantal acties doorgelopen. De klacht over jouw dekbed is doorgezet naar de aanbieder en we wachten nog even op een reactie hierop. Uitgelegd dat dit wel...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 november 2018

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd een gewonnen midweek te boeken, maar ondervond problemen en kreeg geen reactie na meerdere contactpogingen. Daarnaast ontving de klant een dekbed in een andere kleur dan besteld, wat teleurstelling veroorzaakte. De klant wil anderen waarschuwen voor deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Ik wilde altijd wat winnen maar had ik maar niks gewonnen
1 x midweek betaald niet te boeken zij zeggen van wel na heel veel mails en telf contact waar je ook minimaal 15 min aan de lijn word gehouden nog steeds niet te boeken dus , en je hoort niks meer

Nu het volgende gewonnen prijs {ehhhhhh } :{
1 x dekbed zwart wit mooi voor ons interieur
en wat denk je wat we krijgen ………….
dus je raad het al andere kleur wat we besteld hebben
ja wat moet ik daar nu mee misschien leuk voor de buren maar niet voor ons
ik ben niet iemand die gelijk wat schrijft maar dit moet ik wel even kwijt om andere mensen te waarschuwen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Antwoord
En geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 november 2018 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Bedankt voor jouw bericht.

Wij hebben elkaar net telefonisch gesproken en een aantal acties doorgelopen.

De klacht over jouw dekbed is doorgezet naar de aanbieder en we wachten nog even op een reactie hierop. Uitgelegd dat dit wel iets langer kan duren.

Het Roompot verhaal hebben we ook doorgelopen en daar komen we morgen en anders maandag op terug.

Voor nu wensen wij je een fijne avond alvast.

Met vriendelijke groet,
Larissa

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM