Klacht: 2 Keer een veiling gewonnen. 1 geboden.

gordonvanmaurik op 20 november 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

We begrijpen dat meneer/mevrouw een van de veilingen wil laten vervallen, maar wij hebben daar helaas geen mogelijkheden voor. Een bieding op een veiling is vergelijkbaar met een koopovereenkomst. Biedingen op dergelijke online veilingen kunnen niet geannuleerd worden.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend omdat hij onbedoeld een tweede veiling heeft gewonnen, terwijl hij slechts op één kaartje had geboden. Ondanks zijn verzoek om hulp, wordt hij gevraagd het tweede kaartje te kopen en door te verkopen, wat hij als onterecht ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag, Ik heb geboden op een kaartje voor een avondje uit, aangezien mijn vrienden hierheen gaan ga ik natuurlijk ook mee.
een kaartje heb ik betaald. een dag erna kijk ik op mijn e-mail, en staat er “herrinering betaling”. toen had ik spontaan een 2e veiling gewonnen, waar ik niet op heb geboden.
Nu willen ze dat ik het 2e kaartje van hun koop, en doorverkoop of doorgeef aan familie. wat heb ik hieraan als ik er niet op geboden heb?

Graag jullie hulp.

Gewenste Oplossing:

annulering 2e kaartje

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u meer veilingen heeft gewonnen dan uw bedoeling was. Om dit soort situaties te voorkomen hebben wij het onderdeel ''Mijn Veilingen'' op de site gezet. Als u bent ingelogd dan kunt u daar altijd zien bij hoeveel veilingen u een bod heeft uitgebracht. We zien in ons systeem dat u 18 keer een bod heeft uitgebracht op Kings of Hardstyle. Daarbij heeft u twee keer het winnende bod gehad. We begrijpen dat u een van de veilingen wilt laten vervallen, maar wij hebben daar helaas geen mogelijkheden voor. Een bieding op een veiling vergelijkbaar met een koopovereenkomst. Biedingen op dergelijke online veilingen kunnen niet geannuleerd worden. Wij hopen dat u het arrangement waarop u heeft geboden alsnog kunt gebruiken. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 november 2012 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

We begrijpen dat meneer/mevrouw een van de veilingen wil laten vervallen, maar wij hebben daar helaas geen mogelijkheden voor. Een bieding op een veiling is vergelijkbaar met een koopovereenkomst. Biedingen op dergelijke online veilingen kunnen niet geannuleerd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM