Klacht: 2 Hotelbonen afgerekend maar helaas nooit ontvangen!!!

CNTY op 23 oktober 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij verder niets meer van meneer/mevrouw vernomen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een klant heeft vier maanden geleden twee hotelbonnen gekocht via Vakantieveilingen.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice blijft de klant zonder vouchers en maakt zich zorgen over de bruikbaarheid van de bonnen, gezien negatieve ervaringen van anderen op internet.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 4 maanden geleden van vakantieveilingen 2 hotel bonnen gekocht. met de 1 kon ik zogenaamd 1jaar lang onbeperkt overnachten geschikt voor 2 personen in een willekeurig hotel in Europa. met bon 2 kon ik 3 dagen overnachten gechikt voor 2 peronen in een willekeurig hotel in Europa. Ik heb tot op heden nog geen enkele hotelvouchers/bonnen ontvangen. zelf heb ik hier 2 maal over gebeld met vakantieveilingen en wacht nog steeds op mijn hotelbonnen. ik ben benieuwd hoelang het nog gaat duren. en nu lees ik oog nog eens op internet dat mensen die al een bon hebben ontvangen die bonnen niet eens kunnen gebruiken. ik denk dat ik het maar moet vergeten en hoop dat zulke dingen ooit voorkomen kan worden.

Gewenste Oplossing:

..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u de desbetreffende hotelbonnen nog niet heeft ontvangen. Graag ontvangen wij van u via [email protected] het e-mailadres waarmee u bij ons geregistreerd staat. Het door u opgegeven e-mailadres is namelijk niet bij ons bekend. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 13 november 2012 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij verder niets meer van meneer/mevrouw vernomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM