Klacht: 1€ veiling kost me 47€

Ttk op 30 maart 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 30 maart 2021

Een klant heeft een veiling gewonnen voor 1€, maar na annulering van de veiling zijn de kosten opgelopen tot 47€. Ondanks telefonische bevestiging van annulering door Vakantieveilingen, ontving de klant een incassobrief van Intrum en heeft geen reactie ontvangen op zijn klachten. De klant voelt zich benadeeld en vindt het onterecht dat hij nu met extra kosten wordt geconfronteerd.

Mijn Klacht:

Goedemorgen

Begin januari veiling gewonnen van 1€ en de kosten waren 7,50€. Toch maar bedacht om de veiling cancellen en telefonische contact gehad met vakantieveilingen om de veiling intrekken. Dame aan de telefoon zou het allemaal regelen. Intussen tijd heb ik mails gehad intrum op me spambox en kreeg incasso brief met aanmaning.

De kosten van 1€ veling was 47€ geworden. Ik kan ze maar niet wijs maken dat de veiling ingetrokken zou worden. Dat ik niet dagelijks op vakantieveilingen app zit en naïef niet op papier laten zetten heb misbruiken ze u tegen mij. Grappig en om boos worden ben zomaar 47€ lichter geworden om niks.

Intrum incasso reageert niet en vakantieveilingen krijg horen van je had niet moeten betalen. Intrum heeft ma ontvangst van de bedrag zaak afgesloten en vakantieveilingen boeit het niet.

Hoe kan ik niet betalen als ik incasso brieven van Intrum krijg ???

Intrum en vakantieveilingen bedankt voor dit gemene praktijken 👍

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ttk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM