Klacht: 10-pers. gourmetschotel van de Vuursche Dreef te Hilversum is 6 tot hooguit 7 pers.-schotel, vinden wij!

lisabe op 11 januari 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben van onze klantenservice vernomen dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 11 januari 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft geklaagd over de 10-persoons gourmetschotel van Catering De Vuursche Dreef in Hilversum, die volgens hen slechts geschikt is voor 6 tot 7 personen. De klant vond de hoeveelheid vlees en groenten onvoldoende en de presentatie slordig, met onhandig gesneden ingrediënten en te weinig bijgerechten voor het aantal personen.

Mijn Klacht:

10-Persoons gourmetschotel van Cartering De Vuursche Dreef in Hilversum, vinden wij een 6 tot hooguit 7 pers. gourmetschotel. Grote eters zijn we absoluut niet!
De hoeveelheid klopt dus absoluut niet, evenals de levering van de beloofde produkten, vinden wij.
De 10-pers.schotel, welke bij ons werd afgeleverd, bestond uit:
voor ieder: 1 zeer klein stukje: biefstuk, varkensfilet, kipfilet, en (natúúrlijk, de goedkope slavinkjes, speklapstukjes en hamburgertjes)! Ja……… daar had ieder er zelfs 2 van!!!!
De groeten die werd meegeleverd, bestond uit: uien, paprika, courgettes en champinons. Alles in één zak en doorelkaar gedaan én zeer onhandig én slordig (kruimelig) gesneden.
Verder 2 zelf af te bakken stokbroden (voor 10 personen????!!!!) en een héél klein rondje kruidenboter (5 cm. doorsnede! Voor 10 personen?????!!!!!!!!
De beloofde bakboter ontbrak en ook het aanbod v.w.b. soorten vlees klopten niet. Natuurlijk kom je daar onderuit met de vermelde item: het aanbod kan varieren.
Alléén de 3 sausjes verdienden een compliment, maar laten wij het ook maar niet over de hoeveelheid daarvan hebben. Dat was ook schrikken: 3 kleine bakjes in totaal voor 10 personen.
We hebben voor de grap de stukjes biefstuk, de stukjes varkensfilet, de kipfilet én de speklap “‘hersteld”‘ tot één stuk. We kwamen dan ook uit op (let op!): 2 dunne biefstukjes, van ieder 1 ons / 2 kleine speklapjes / 2 zéér dunne varkensfiletlapjes (in totaal 2 ons) / 1 flinke kipfilet van zo’n 150 gram in totaal én………… ja!!!!!!!!!! ieder buiten het hiervoor vermelde: 2 kleine slavinkjes én 2 hamburgertjes.
Wat waren wij blij dat de slager v.d. supermarkt (Albert Hein) nog open was.
Wij vonden die “’10″‘ persoons gourmetschotel één groot drama! De helft van de ons geboden prijs was ruim voldoende geweest!

Gewenste Oplossing:

Eerlijke hoeveelheid leveren én nakomen wat er beloofd werd.
Het was het geld écht absoluut niet waard.
Wij hadden ons geschaamd om deze schotel voor onze gasten op tafel te zetten, zonder verdere aanvulling van hoeveelheid.
Als de Vuursche Dreef in Hilversum eerlijk naar hun levering kijkt, zullen zíj met een gepaste oplossing moeten komen, vinden wij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We hebben van onze klantenservice vernomen dat uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. Wij wensen u een fijn weekend. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 januari 2013 om 20:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben van onze klantenservice vernomen dat de klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste Monique, Binnen 2 dagen, nadat wij een klacht hadden gedaan bij Vakantieveiling.nl, kregen wij reactie. 50% restitutie op ons aankoopbedrag én zij nemen kontakt op met de Vuursche Dreef in Hilversum. Onze hartelijke dank hiervoor!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM