Denappel op 09 augustus 2023 over Vakanties.nl in de categorie Online Reisbureaus
Familie Kleiman uit hun onvrede over Vakanties.nl, omdat zij vinden dat het omboeken van een vakantie binnen 24 uur mogelijk zou moeten zijn volgens de ANVR, maar het bedrijf dit niet toestaat. Ze ervaren de klantenservice als zeer slecht, aangezien er alleen online contact mogelijk is.
Geven aan als dit niet kan volgens de anvr wel maar we gaan dit hoger aan paken boek nooit een vakantie bij hun een service van 0 en je kunt ze alleen online bereiken groeten familie kleiman
Als ze even contact met mij op nemen en als ik de vakantie kan omboeken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakanties.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakanties.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
