Klacht: zwemregels staan niet vermeld !!

april1 op 07 juli 2015 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte familie Van der Horst, Klacht.nl is geen onderdeel van Vacansoleil en daarom ontving u tot dusverre nog geen reactie op uw opmerkingen. Desalniettemin heeft uw melding wel onze aandacht getrokken en hebben wij de vrijheid genomen om u per...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 7 juli 2015

Een klant van Vacansoleil uit zijn onvrede over het ontbreken van informatie over zwemregels bij een camping in Frankrijk. Drie weken voor de vakantie ontdekte hij dat zwembroeken niet zijn toegestaan in het zwembad, wat de vakantieplannen van hem en zijn gezin negatief beïnvloedt. Hij benadrukt dat hij deze camping niet had geboekt als hij eerder op de hoogte was gesteld van deze regels.

Mijn Klacht:

Wij boeken al jaren bij vacansoleil tegen volle tevredenheid.
En nu dit jaar ook weer bij een camping in frankrijk.
Nu 3 weken voor onze vakantie komen wij erachter dat er geen zwembermuda’s / shorts in het zwembad mogen en dat ze hier ook heel streng in zijn en je het zwembad uitsturen.
Wij kwamen hierachter door Zoover niet eens door Vacansoleil

Dit is voor ons echt een vakantie breker en verpest onze sfeer, wij hadden deze camping nooit geboekt als we dit van te voren zouden weten.

mijn zoon van 9 jaar en mijn man houden absoluut niet van zo’n veelste kleine strakke zwemslip.

Het zou hetzelfde zijn als we ineens te horen zouden krijgen dat ik en mijn dochter de gehele vakantie een badmuts moeten dragen dat zouden wij ook absoluut niet leuk vinden en dan nog liever thuis blijven.

Ik vind dat Vacansoleil hier duidelijk in moet zijn en dit van te voren goed moet aangeven in hun vakantieboek. Voor sommige families zoals ons zelf is dit gewoon een deal breaker!!

Gewenste Oplossing:

Gratis omboeken van gelijkwaardige camping.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vacansoleil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vacansoleil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vacansoleil

Heeft op 07 april 2016 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM