Mijn Klacht:
Wij hebben vorig jaar een vakantie geboekt bij vacansoleil. Helaas hebben wij deze door een scheiding moeten annuleren
Nu wil onze verzekeraar graag het boelingsformulier ontvangen, wij hebben meerdere malen contact gehad met vacanseoleil maar ze geven aan dit niet naar een nieuw e-mailadres te willen zenden
Onze oude e-mail waar de boeking op heeft gestaan is gedeactiveerd
Ook dit hebben wij herhaaldelijk aangegeven
Vancansoleil heeft nu de annulering van de vakantie doorgestuurd naar een incasso met allerlei bijkomende kosten en de verzekering wil zonder boekingsbevestiging niet uitkeren
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat vacansoleil de incasso terug vordert waardoor er geen extra kosten meer zijn dan alleen de vakantie
En ik wil een boekingsbevestiging opnieuw ontvangen zodat ik deze kan indienen
