Mijn Klacht:
We zijn al langer dan een maand bezig om contact te krijgen, we wilden onze reis annuleren, vragen naar een voucher om de reis om te boeken of vragen wat de kosten hiervoor waren? Je krijgt een standaard mail terug en geen antwoord op de vraag? Eerst zouden ze een maand tot 2 weken voor de reis contact opnemen, nu is het 2 weken maar nu nog steeds niets. 4 juli hebben we geboekt, en ja als we nu annuleren krijgen we niets meer terug!! Maar ja, je kan niets anders boeken want je weet niet waar je aan toe bent!!! En maar geld innen van iedereen!! Het zou heel netjes zijn als er nu echt contact wordt opgenomen met ons!!!
Gewenste Oplossing:
Als er met ons telefonisch contact wordt opgenomen, zodat je het een en ander kan bespreken.
