Mijn Klacht:

Hallo, beste lezer, ik heb vorigeweek de 24 mei gebeld met vacansoleil aan de hand van een boekje wat ik had gekregen in de brievenbus van jullie over speciale Juni kortingen met vacantie. Wilde daar ook gebruik van maken, in formeerde naar camping Bjela Uvala in Istrie Kroatie, vanaf 15 juni tot vertrek 30 juni 2022 dus 15 overnachtingen op staanplaats. Prijs was €501,00. De jongeman ging mee kijken en vertelde dat de kortingen alleen gelden op de huuraccommodaties, niet op staanplaatsen. Nou zei dat ik dat jammer vond en beetje vreemd dat dit niet vermeld stond in dit reclame boekje! Maar dat ik dan week zou wachten om in juni vervolgens opnieuw te kijken en eventueel te boeken, daarop vermelde hij dat wachten niet verstandig was daar er nog maar beperkte plaatsen te verkrijgen zouden zijn. NAAR AANLEIDING VAN DIT GESPREK HEB IK MIJ LATEN OMPRATEN OM METEEN AL TE BOEKEN, MET DE REEDS EERDER GEGEVENS REIS JUNI! Nu ging ik vandaag 1 Juni 2022 kijken op de side opnieuw om eens te neuzen in september, maar keek ook nog eens ff naar onze datum de reis, en tot mijn grote verbazing was er nu op precies hetzelfde 101 korting reis kost vandaag Geen €501 maar €400,80 das wel een verschil. Daar ik tijdens het telefoon gesprek een week gelden specifiek erom heb gevraagd en aan gaf in juni te boeken en de reis ook. In juni zou plaats vinden, kan ik niet begrijpen en geloven dat mij dit niet verteld is gewordenWant dan had ik echt wel vandaag gaan boeken, € 100 is voor ons veel geld daar wij maar klein pensioentje hebben helaas. Heb dan ook meteen gebeld vanochtend en dit neergelegd met de vraag of ik deze 100 euro nog terug kon krijgen!..? Nee was niet mogelijk Nou vindt dit Niet kunnen, als je nou maanden eerder zou hebben geboekt zou ik dat begrijpen, maar nu volstrekt Niet. Vroeg om eventueel andere compensatie, vergoeding door bv er 3 dagen aan te plakken in plaats van geld terug te betalen, deden ze ook Niet! Vindt dit Geen Goede SERVICE, ieder ander bedrijf doet minimaal binnen 14 dagen een regeling/tegemoetkoming treffen, zelfs bij een. Contract af te sluiten bv met een telefoon zijn ze daar nog bereid voor binnen 14 dagen, en jullie zeggen kei hard geen geld terug en geen enkele andere tegemoet koming. NEE KAN NIET BEGRIJPEN, VOEL MIJ ECHT BEET GENOMEN. ben normaliter een tevreden klant altijd geweest bij vacansoleil, maar nu Niet meer. Hoop. Nog steeds dat jullie op deze brslissi g terug kunnen komen, het bederft nu echt wel de voorpret op de vacantie, is nu ergernis oor in de plaats, niet fijn. Hoop van u zeker een reactie te vernemen I. Positive zin. Bedankt voor de genomen moeite alvast. A.T.SMEETS

Gewenste Oplossing:

Of het verschil terug dat is €100 of gecompenseerd in 3 nachten langer te mogen verblijven zonder extra kosten, dan komt het zo ongeveer toch overelkaar met het bedrag! Beteeur ten zeerste dat het telefoon gesprek niet naar tevredenheid is afgehandeld geworden!