Mijn Klacht:

Mevrouw, mijnheer,

Wij zitten op dit moment op de camping Fuussekaul in Luxemburg en hebben toch wel veel klachten.

Allereerst het feit dat wij voor deze camping hebben gekozen vanwege de sauna die hier aanwezig zou zijn. Toen wij hier aankwamen bleek al snel dat die al sinds 1 jaar niet meer aanwezig is omdat hij is afgebrand. Ik heb hier over contact gehad met het kantoor in Eindhoven, met ene Kim. Het zou uitgezocht worden, en werd daar later over teruggebeld. Er werd mij verteld dat ik moest vragen naar Kelly die ons een code zou geven zodat wij toch gebruik konden maken over een sauna die op de aangrenzende camping zou staan. Toen wij Kelly gevonden hadden bleek dat zij van niets wist. Er is ook daar geen sauna. Appels voor peren , we zeggen maar wat, dan zijn wij er van af.

Vervolgens blijkt dat het veel te kleine zwembad voor deze camping geregeld niet open is. Vandaag is het 32 graden, nu 11.15 is het zwembad niet open. Onduidelijk of dit überhaupt nog wel gebeurt vandaag. Ook hier heb ik al over gesproken tijdens mijn telefoongesprek met Eindhoven waar mij werd mede gedeeld dat bij goed weer het zwembad open zou zijn. Zonnig en 32 graden is volgens mij goed weer. Weer appels voor peren.

Volgens jullie site is dit een 5 sterren camping, wij twijfelen daar ten zeerste aan.
Dit zijn voor ons best wel belangrijke punten om een leuke vakantie te hebben voor onze twee dochters van 10 en 12.

Wij voelen ons ZEER iin de maling genomen door VACANSOLEIL

Wij verwachten dan ook dat hier door jullie een passende oplossing gezocht wordt. Wij hebben hard moeten werken voor deze vakantie, en hebben hier ook erg naar uitgekeken, maar valt dus erg tegen.

Anton en Anita Koppes
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Probeerde deze mail naar vacansoleil te sturen maar is niet mogelijk want er is nergens een emailadres te vinde.n