Klacht: Vakantie

Naomivhal op 05 juli 2021 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juli 2021

Een klant heeft een vakantie geboekt bij Vacansoleil en heeft volgens afspraak de aanbetalingen gedaan. Ondanks de betalingen ontvangt de klant een herinnering voor de laatste betaling en kan hij geen contact krijgen met Vacansoleil om het probleem op te lossen, terwijl de vakantie op 31 juli aanstaande is.

Mijn Klacht:

Ik heb bij jullie een vakantie geboekt. Heb netjes naar jullie gebeld over de betaling. Heb met jullie afgesproken om de aanbetaling voor 17 juni te betalen en dat heb ik gedaan. En voor 8 juli de tweede betaling ik heb dit ook gedaan, maar ik krijg dan alsnog een mail van jullie dat jullie wachten op de laatste betaling en dan pas onze reispapieren krijgen maar we hebben alles al betaald. Ik kom maar niet in contact met vacansoleil ik zou graag dit willen oplossen want we gaan 31 juli al op vakantie.

Gewenste Oplossing:

Als we tot een oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Naomivhal
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM