Mijn Klacht:
We hebben eind vorig jaar een vakantie geboekt naar Oostenrijk. In dezelfde maand ben ik geopereerd aan een hernia, maar het herstel gaat nog niet zoals het zou moeten. Om deze reden willen we graag onze vakantie omboeken naar een vakantie in Nederland, zodat ik niet zover hoef te rijden. Ik heb al tig keer gebeld, maar krijg steeds hetzelfde bericht dat je dan maar een contactformulier in moet vullen. Dit heb ik al gedaan, maar ik krijg maar geen reactie terug.
Volgende maand moeten we onze laatste betaling doen, maar ik wil dit niet gaan doen omdat we de vakantie in Oostenrijk willen omboeken, of annuleren.
Ik vind het zeer slecht dat ze niet te bereiken zijn om ons te helpen.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als onze vakantie omgeboekt kan worden naar een vakantie in Nederland (camping in Kijkduin), of anders dat de vakantie kan worden geannuleerd.
