Klacht: Slechte vieze oude chalets

JolandaVersluis op 14 augustus 2022 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 augustus 2022

Een klant heeft een chalet gehuurd op het park Therme Catez in Slovenië voor ongeveer 3300 euro voor twee weken, maar was teleurgesteld over de staat van de accommodatie. De chalets waren vies, oud en in slechte staat, terwijl het park zelf wel leuke faciliteiten bood, zoals een buiten- en binnenzwembad. De klant vond het bijzonder jammer dat een groot deel van het binnenzwembad gesloten was vanwege personeelstekort, vooral gezien de hoge prijs van het verblijf.

Mijn Klacht:

We hebben 2 weken een chalet gehuurd op het park therme catez in Slovenië. 2 weken voor zo’ n slordige 3300,-. Dan mag je best wat verwachten vind ik. De huisjes waren vies en oud en kapot. Het park zelf was erg leuk. Een mooi buiten zwempark en binnen een enorm zwembad. Alleen erg jammer dat binnen de helft was afgesloten, omdat er geen personeel was. Laat dit ook nog het mooiste gedeelte van het zwembad zijn. Erg jammer. Ik ben niet veeleisend, maar voor zoveel geld verwacht je in iedergeval dat alle faciliteiten open zijn en de chalets normaal bewoonbaar.
Vorig jaar naar Ooststappen geweest, daar betaal je een stuk minder( dan verwacht je ook minder) maar die chalets waren beter dan hier.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het onder beneden peil dat jullie zoveel voor een bouwvallig chalet durven te vragen. Echt belachelijk. Dit maak ook dat ik echt iedereen te sterkste afraad bij jullie iets te boeken. En wij al zeker niet meer. Wat de oplossing is??? Zeggen jullie dat maar. Het heeft echt ons vakantie genot in de weg gestaan. Dit ook aangeven bij de mensen van jullie op de camping. Zelfs die schaamde zich dood. Echt missende latten in de lattenbodems waardoor je niet normaal kon liggen. Aangegeven. Konden ze niets mee, want ze hebben geen vervangende latten. Sorry hoor….dit is echt waanzin. Ik verwacht een complete nette chalet met meubels en bedden die heel zijn. Een redelijke tegemoetkoming zou dus jullie wel sieren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JolandaVersluis
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM