Mijn Klacht:
De planning is dat wij binnenkort naar Frankrijk afreizen voor een verblijf op camping le chateau de galaure. Nu horen wij dat er een hoop reizen naar deze camping zijn geannuleerd. Wij hebben nog niks gehoord van vacancesoleil dus probeer ik navraag te doen. Zeker ook omdat wij vrijdag al vertrekken en nog geen reispapieren hebben(vorig jaar wel alles al betaald) vacancesoleil is op geen enkele manier te bereiken. Telefoonverbinding wordt iedere keer verbroken, mail en socials wordt niet op gereageerd. Behoorlijk vervelend zeker ook omdat we nu niet weten of de vakantie nu wel of niet door kan gaan.
Wij zitten er niet op te wachten dat we een dag voor vertrek een mailtje krijgen dat het geannuleerd is. Dan heb ik liever dat ik nu iets anders kan regelen.
Gewenste Oplossing:
Dat er heel snel contact met mij opgenomen wordt of mijn vakantie nu wel of niet door kan gaan! Gaat de vakantie wel door dan zo het fijn zijn als ik uiterlijk donderdag de reispapieren zou mogen ontvangenN
