Mijn Klacht:
In december 2020 reeds onze camping in Italië geboekt en betaald. 3 dagen vóór vertrek (19 juli 2021) een mailtje dat de camping heeft overboekt, dat ze onze vakantie moeten annuleren en dat ze graag kijken naar een alternatief. Vervolgens blijkt dit ook dikke onzin want vacansoleil heeft zélf stacaravans op deze camping dus ze hebben toch écht zelf de fout gemaakt! Vacansoleil is niet bereikbaar via de mail én de telefoon, inmiddels nog 1 dag voor vertrek… Gelukkig via Roan een alternatief kunnen boeken maar daarmee wel een hele hoop stress, 2.200 euro aan extra kosten en maar hopen dat we daar nog iets van terug gaan zien.
Gewenste Oplossing:
Alle onkosten vergoed. Vervolgens wil ik niks meer te maken hebben met vacansoleil, de hoeveelheid stress die dit na zo'n zwaar jaar met zich meebrengt is niet te compenseren.
(10)
