Mijn Klacht:
6 weken van te voren hebben we een accommodatie geboekt en we krijgen nu 1 week van te voren, via mail, bericht dat er toch geen accommodatie beschikbaar is. Het vakantie park hebben wij gesproken en zij geven aan direct teruggekoppeld te hebben dat er geen beschikbaarheid was. Nu wordt wij aan het begin van onze vakantier hiermee geconfronteerd en moeten we terwijl het vakantieseizoen in volle gang is nog een nieuwe accommodatie zien te vinden. Daarnaast hebben we gebeld met vacansoleil, dik 30 minuten in de wacht, en kregen we ook nog eens te horen dat we pas over een dag of 10 ons geld terugkrijgen, terwijl we nu al wel een nieuwe accommodatie moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als wij zsm ons geld retour krijgen, met daarbij nog een kleine compensatie voor het stressvolle begin van onze vakantie en het feit dat we nu iets nieuws hebben moeten boeken wat duurder uitvalt, aangezien er niet veel keuze meer is
(10)
