Klacht over Vacansoleil: Oude versleten carava…

Mijn Klacht:

Wij hadden via vacansoleil een fiji staan caravan gehuurd, na wat rondneuzen vond ik op YouTube een filmpje van deze mooie caravan, echter bij aan komst krijgen wij een oude versleten caravan die zeker 20 jaar oud is, kapotte kasten vieze en oude versleten douchë, een ijskast die we s’nachts moeten afzetten door teveel lawaai. Er zitten mieren in de keuken en badkamer.
Na telefonisch contact met hen blijkt er niets aan te doen, hier hebben wij wel 900 euro voor betaald voor 1 week. Ik boek nooit niks meer bij hen en ga hier zeker verder mee.

Gewenste Oplossing:

Ik had tevreden geweest als ze me een andere caravan zouden geven maar dat gaat blijkbaar niet.zoals gezegd ga ik hier verder mee naar iedere instantie die ik kan bereiken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vacansoleil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vacansoleil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vacansoleil

Heeft op 30 juli 2019 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heidi,

We hebben hieromtrent telefonisch contact gehad en hebben besproken dat de Fiji stacaravan vanop het filmpje een algemeen beeld weergeeft. Dit betreft een standaardbeschrijving dat naargelang de camping kan variëren. Zo vermelden we dit ook op onze site. We hebben aangeboden om een technische dienst te sturen. Ook hebben we voorgesteld een schoonmaakdienst te sturen waarbij u aangaf dat dit niet nodig was omdat de stacaravan niet vies of stuk was. Het spijt me te vernemen dat de stacaravan Fiji op deze camping niet beantwoord heeft aan uw verwachtingen. Nogmaals onze excuses hiervoor.

Mvg Nikki Vacansoleil

Heidi.bus

Heeft op 31 juli 2019 om 16:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste, heb juist uw enquête ingevuld,daar kan u foto's terugvinden.
Ik laat dit hier niet bij, volgende stap,is een mail naar testaankoop en de geschillen commissie reizen.

Klacht: Oude versleten caravan op camping Garda in Limone Italië

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Vacansoleil

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen