Mijn Klacht:
Wij als gezin hadden een leuke staanplaats geboekt via vacancesoleil.
Deze staanplaats was in Italië en koste 800 euro.
Naar 2 weken krijgen we een mail dat de boeking is gewijzigd.
Wij zouden 800 euro extra moeten bij betalen.
Dit terwijl wij een overeenkomst hadden van 800 euro.
Zwart op wit.
De fout ligt bij vacancesoleil zij hadden de kinderen er niet bij op gerekend.( op onze boeking staat duidelijk dat er wel is betaald voor ons 5.
En daarom moeten wij betalen voor de fout van vacancesoleil.
Voor de duidelijkheid:
Ik heb alle mensen en geboortedatums ingevoerd.
En er kwam ook echt te staan dat 842 euro het betalende bedrag ging worden voor 5 personen.
De oplossing van vacancesoleil:
We kunnen de reis tegen kosten anuleren.
Of
We mogen het volgends hun resterende bedrag bij betalen.
Wij boeken nooit weer via vacancesoleil.
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug
Of de staanplaats voor het bedrag dat in de boeking stond en waarmee wij akkoord zijn gegaan.
(10)
