Klacht: onjuiste informatie in de brochure.

user-1198473 op 11 augustus 2015 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ā˜…ā˜…ā˜†ā˜†ā˜†
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 11 augustus 2015

Een klant van Vacansoleil heeft geklaagd over onjuiste informatie in de brochure met betrekking tot camping Due Laghi aan het Levico meer. Ondanks de vermelding dat het sanitair gerenoveerd zou zijn, ervaart de klant het sanitair als oud, kapot en vies, met onvoldoende schoonmaak gedurende hun verblijf. De klant benadrukt dat dit probleem door meerdere gasten werd opgemerkt.

Mijn Klacht:

Op camping Due Laghi aan het Levico meer.
Ik had op zoover gelezen over het slechte sanitair hier. Jullie schrijven echter dat het gerenoveerd zou zijn. Dit is absoluut niet waar! Het was al jaren hetzelfde, oud, kapot en vies.
Er werd wel gepoetst ja, met de franse slag noemen ze dat. Ze spoten met iets in de wc, maar er werd niet gereinigd. Op de 2 wk dat wij er geweesf zijn is niet 1xgoed gepoetst, met water. Vaak na dagen lag dezelfde troep in de douches!! Schandalig! De gangen erom heen werden meer gedweild dan heg sanitair!
Dit kan echt niet! Iedereen klaagde erover.

Gewenste Oplossing:

Het zou netjes zijn als er een compensatie tegenover zou staan. We hebben genoeg betaald voor 2 weken.
En het niet zo vermelden in de brochure, het is niet waar en mensen voor de gek houden.
Ik boek een camping op oa het sanitair en ga er vanuit dat als er staat dat het vernieuwd is dat dan ook zo is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vacansoleil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vacansoleil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vacansoleil

Heeft op 13 april 2016 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM