Klacht: Onbereikbaar en onbetrouwbaar

De heer Ringelberg. op 21 juli 2021 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 juli 2021

Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Vacansoleil, ondanks twee weken pogingen via verschillende kanalen. De klant is ontevreden over de standaardreacties en beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar en incompetent, met vragen over hun status onder de SGR.

Mijn Klacht:

Wij proberen al twee weken in contact te komen met vacansoleil! Omdat wij onze overeenkomst willen ontbinden of een andere vakantiebestemming willen regelen. Via allerlei manieren geprobeerd en je krijgt alleen de standaard afpoeier mail waar je niets mee kan. Telefoonnummer bandje met standaard tekst en messenger ook niets.
In onze ogen zijn ze totaal onbetrouwbaar en incompetent. Wij begrijpen niet dat ze nog onder de SGR vallen.

Gewenste Oplossing:

Iemand van dat incompetente bedrijf aan de telefoon krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door De heer Ringelberg.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM