Mijn Klacht:
Al 2 weken probeer ik telefonisch en via mail contact te krijgen met vacansoleil om onze vakantie naar Kroatië te annuleren cq omboeken, helaas geen enkele reactie op de mailtjes, en telefonisch is helaas het maximaal aantal wachtenden bereikt, ik denk dat er helemaal geen telefonisch contact mogelijk omdat ze op het moment gewoon hun callcenter hebben gesloten. Dit is ook voor ons laatste keer vacansoleil, dan schrijven ze op hun website dat mailtje binnen 5-7 werkdagen worden beantwoord, nou reken daar maar niet op!!!! Ik wacht al 11 werkdagen maar nog niks gehoord
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er vandaag nog contact wordt opgenomen door vacansoleil en het naar behoren wordt opgelost
