Mijn Klacht:

Wij willen ivm de Corona onze vakantie naar Italië graag om boeken naar Nederland. Volgens de website kan dit gewoon. Maar ja als je geen contact kunt krijgen en elke keer als je belt 70 eurocent plus de gebruikelijke bel kosten kwijt bent en steeds het zelfde bandje hoort dat de wachtrij zo lang is dat je het op een later tijdstip weer moet proberen zou ik niet weten hoe ik dan om boeken moet. Ook op de mail wordt niet gereageerd. Ik ben heel bang dat ik straks moet annuleren en ben dan 600euro kwijt en geen vakantie. Ik voel me erg beet genomen. Zit nu reviews te lezen over Vacansolie en begrijp niet dat zo’n bedrijf niet vaker in het nieuws komt. Zo’n bedrijf gaat het alleen om geld te verdienen en niet om dat de klanten een fijne vakantie hebben waar ze het hele jaar hard voor hebben gewerkt. Ik heb echt begrip in deze moeilijke tijd voor hun en wil ook mijn geld niet terug maar gewoon omboeken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn reis om geboekt heb.