Mijn Klacht:
Geen enkel contact is mogelijk met vacansoleil!!
Wij willen de Vakantie Annuleren maar er staat dat dit alleen telefonisch te doen is. Maar al weken lang is dit onmogelijk. Met alleen een bandje die je te horen krijgt en daarna de verbinding verbroken word.
Via schriftelijk via mail alsnog vakantie geannuleerd. Ook daar geen reactie op. Enige contact wat er plaatsvind van hun kant zijn betalingsherinneringen.
Aanbetaling is al gedaan en deze staat zo goed als gelijk met de annuleringskosten. Wanneer ik het restant alsnog zou betalen dan zou ik over dat bedrag een voucher krijgen.
Gewenste Oplossing:
Dat er een Contact moment plaats kan vinden en een Bevestiging Van annuleren vakantie, zonder dat er verwacht word het restant van de vakantie betaald moet worden en je daar een voucher voor terug krijgt!! Annuleringskosten staan namelijk gelijk met de aanbetaling die al betaald is!!
