Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben afgelopen vakantie van 23 juli 2019 tot en met 4 augustus.
Boekingsnummer 2000859 we hadden een Serengeti XL geboekt. Dit is een mooi luxe tent met airco.
Alles voldeed aan onze verwachtingen, behalve wat wij het belangrijkst vonden, de airco.
We hadden daarom ter plekke een klacht ingediend 2 x bij uw medewerker Nathalie.
Zij deelde ons mede, dat zij er niets aan kon doen en het wel zal doorgeven aan de directie.
Deze klacht was echter al bekend. Ook zei ze dat het nu extreem warm was. Dat verbaast mij omdat ik voor de 3e keer op deze camping sta Norcenni en we 3 x ook 39 graden hebben gehad, dus vrij normaal voor Toscane.
De airco werkte zelfs s’ ochtends niet terwijl het dan nog maar 28 graden is buitentemperatuur, binnen was het dan 5 graden warmer door het loeien van de motor.
Technisch gezien kan 1 unit nooit een grote tent als deze de ruimte verkoelen, hier is een grotere capaciteit voor nodig.
We hadden een kind met griep en het is dan niet prettig om overdag in een tent te zitten waar het 46 graden is.
Ook wilden we deze vakantie alle luxe hebben en daarom gingen wij er van uit dat het nu goed geregeld was, ook omdat dit de meest luxe accommodatie is van een vertrouwde organisatie als Vacansoleil.
Helaas is onze accommodatie erg tegengevallen en verwachten een gepaste vergoeding.

Met vriendelijke groet,
Jeroen Hooijmaijers

Gewenste Oplossing:

Een gepaste vergoeding.