Mijn Klacht:
het gaat om reservering 89619/1169783. Stacaravan Bali hebben wij bewust voor gekozen en betaald. Bij aankomst blijkt dat we in een andere caravan zitten van Yelloh ? type Loggia. weliswaar ook voor 6 pers (?) maar veel anders qua indeling. Als voorbeeld geen hoekbank , veel krapper , geen zonnestoelen en door erg kort op elkaar zeer gehorig . Lijkt op een plastichome van playmobile . Bij de receptie geven ze aan dat ze er niets aan kunnen doen , planning maken ze niet. De stagiaire oid die daar zit snapt het probleem niet.
Verdere klachten zijn dat het hele park erg op elkaar zit en je dus weinig privacy hebt. Verlichting stuk toilet , na 3 dgn eindelijk een nieuw lampje , hor defect in slaapkamer , nooit gemaakt. Begeleiding als je aankomt minimaal , je krijgt een plattegrond en zoek het maar uit (en dat in een rustige periode) Wij hebben meerdere keren bij jullie geboekt maar dit lijkt niet op Vacansoleil. Ik zal deze camping ook beslist afraden omdat je qua voorziening niet krijgt waar je voor betaald.
Gewenste Oplossing:
gaarne een deel vd reissom retour omdat ik niet kreeg waar ik voor betaal en zorgen dat personeel aldaar meer begrip toont en zorgt voor een oplossing . telefonisch contact gehad met de Vacansoleil ; ze zijn van mening dat het boeken geen garantie is voor het verkrijgen van die caravan. In de kleine letters staat idd dat het wat kan afwijken. Echter ik ben van mening dat dit meer is dan iets afwijken . Er komt geen genoegdoening en ik zal dus met deze mensen nooit meer zaken doen.
Geld verdienen willen ze wel maar service ho maar.
(10)
