Mijn Klacht:
Zondag 13 juli 2014 kwamen we aan bij Le Chene gris in Frankrijk.
We waren samen met mijn zus en haar gezin.
We hadden in januari geboekt voor een plek naast elkaar,nu aangekomen bij de camping bleek dat we geen plek naast elkaar kregen.
We hadden gevraagd bij de receptie hoe dat nou kon.
We betalen hier extra voor en op tijd,dus ga je er van uit dat het gaat lukken.
Bij de receptie kon er niets aan veranderd worden helaas,hij deed zijn best zei hij…..(we hebben het nog een paar keer gevraagd)
Het blijkt dus wie het eerst komt die dag dat die de meeste keus heeft,er wordt dus geen vaste plek gereserveerd maar ze houden 1 plekje voor je vrij?
Bij de plekken aangekomen bleek onze plek niet echt geschikt voor een caravan,het lag aan een steile helling en was klein.De voortent kon er aan maar voor de rest weinig loopplek meer over.
De plek van mijn zus was een a+b plek,waardoor hun een klein plekje moesten delen samen met een andere caravan en hun hun voortent niet op konden zetten.
Toen we boekten moesten we ook nog maten doorgeven,hier wordt dus niets mee gedaan?
Tot onze grote verbazing kwam er de volgende dag, schuin tegenover
ons een plekje vrij,dus wij weer naar de receptie.
Er kon niets geregeld worden,heel misschien om 13.00 uur als de leidinggevende er weer was.
Wij weer terug om 13.00 uur en toen kon het wel geregeld worden!
Heel vreemd! Jammer dat het niet eerder geregeld kon worden of dat er niet meer moeite voor ons werd gedaan.
Wat ons ook nog tegenviel was het sanitair,er stonden geen prullenbakken waardoor alle afval overal werd neergezet/gegooid.
De camping is meer geschikt voor stacaravans(hier vonden we er wel erg veel van staan,en dicht op elkaar)en is niet echt geschikt voor caravans die een steile helling op moeten,misschien een tactoortje een idee?
Gewenste Oplossing:
Als het klopt wat je boekt,je geeft maten op van je caravan en een voorkeur.
Hier moet wat mee gedaan worden.
Als de voorkeur niet meer kan moet het systeem het ook meteen aangeven!
Dus er moet meteen een plek gereserveerd worden.
