Mijn Klacht:

Vacansoleil is al lange tijd niet te bereiken via de telefoon, we krijgen elke keer hetzelfde bandje te horen. Vervolgens gaat dit over in een bandje dat ze gesloten zijn. Elke dag weer hetzelfde. We hebben een vakantie geboekt naar frankrijk met 5 jonge kinderen, daar is nu nog negatief reisadvies. Ivm corona willen we graag omboeken naar Nederland of een voucher voor volgend jaar. Ze nemen de telefoon niet op en hebben nog niet gereageerd op een mail! Als we willen annuleren is dit ook niet mogelijk want ze zijn onbereikbaar!

Gewenste Oplossing:

Liefst natuurlijk geld terug, maar we zijn ook tevreden met een voucher van het bedrag wat we tot nu toe betaald hebben.